Betaling
Hvorfor bør du betale med kort?
Reisetilgjengeligheten kan endres, og derfor bestiller vi fly, kampbillett og hotell så snart vi har mottatt betalingen din. Alt vil bli bestilt i ditt navn, og vi ber deg derfor om å betale så snart som mulig, slik at vi kan garantere bestillingen din.
Hvor mye skal jeg betale i tilleggskostnader?
Det er ingen ekstra kostnader. Prisene som vises på nettstedet vårt er inkludert tillegg, skatter og reservasjonsgebyr. Vårt mål er alltid å presentere prisene våre på en så enkel og oversiktlig måte som mulig. Det er alltid tydelig hva prisen er for et standard hotell og en standard billett til en fotballkamp. Du kan gjøre ytterligere oppgraderinger av pakkene våre, og dette vises på nettsiden vår.
Er alle priser inkludert moms?
Ja, alle våre priser inkluderer moms.
Hvordan kan jeg betale for reisen min?
I kassen velger du betalingsmåte. For fotballreiser og private reiser tilbyr vi Klarnas verdenskjente betalingssystem, som er både sikkert og pålitelig. Kredittkortbetalingen din skjer via en sikker forbindelse til et sikkert nettbanksystem levert av Klarna.
Er det trygt å betale på nett på gothiasportstravel.se
Ja, det er veldig trygt.
Reisen min er en gave, hvilken adresse skal jeg fylle ut?
Vennligst fyll inn adressen til den personen som betaler for reisen. All kommunikasjon og bekreftelser vil bli sendt til e-postadressen du oppga ved bestilling.
Er det mulig å ringe kontoret ditt for å reservere bord?
Vi er et online reisebyrå, men du kan selvfølgelig ringe oss, og det er helt gratis. Du kan nå oss på +46 73 717 50 47. Vi har åpent på hverdager mellom 08:30 – 17:00. Ring oss for personlig service.
Hvordan håndterer dere personopplysninger?
Vi bruker personopplysningene dine til interne formål. Vi deler heller ikke informasjonen med tredjeparter. Du kan lese mer om vår personvernerklæring og innsamling av personopplysninger. Vi vil imidlertid videreformidle navnet ditt til våre ulike leverandører, men personopplysningene dine vil kun bli brukt til kommunikasjon i forbindelse med bestillingen din.
Hvor kan jeg kjøpe fotballbilletter?
Vi selger selvfølgelig offisielle kampbilletter til alle de største lagene og ligaene rundt om i Europa. Vi tilbyr fotballbilletter til Premier League, La Liga, Bundesliga, Serie A, Ligue 1, VM, EM og mer.
Kan du sende meg en brosjyre?
Vi tilbyr ikke trykte brosjyrer som vi kan sende i posten, hovedsakelig på grunn av miljøarbeidet vårt. I stedet har vi på nettsiden vår alle våre turer og pakker som vi tilbyr. Ved å ikke sende ut brosjyrer kan vi i stedet holde omkostningene nede og tilby så billige fotballreiser som mulig.
Når vil jeg motta fotballbillettene mine?
Vi sender deg reisedokumentene dine i PDF-format ca. 2 uker før avreise. Dokumentene inkluderer flybilletter (e-billetter), hotellkuponger og billetter (e-billetter). Vi leverer billettene til arrangementet ditt på tre forskjellige måter, enten til hotellet når du ankommer, eller per post eller e-post sammen med e-billetten. Kontakt oss for å finne ut nøyaktig hvordan billettene dine vil bli levert til reisen din. Hvis du som reisende ikke har fått kampbillettene levert innen kl. 11:00 på kampdagen, må du ringe oss på Gothia Sportstravel. Vi er ikke ansvarlig for billetter som ikke er levert dersom den reisende ikke har ringt oss og informert oss om dette.
Hva skjer når jeg har fullført bestillingen?
Omtrent en uke etter bestilling vil du motta bekreftelse og faktura for påmeldingsavgiften. Hvis du ikke velger å betale hele reisen direkte, vil du få tilsendt alle nødvendige reisedokumenter og programmer. Ved bestilling 2 måneder eller nærmere avreisedato sendes sluttfakturaen ved bestilling. Etter sluttbetalingen vil den reisende motta alle reisedokumenter og programmer. Sluttbetalingen av reisen må være Gothia Sportstravel i hende senest 6 uker før avreise. Ved umiddelbar sluttbetaling vil den reisende motta alle reisedokumenter og programmer (med visse unntak vil reisedokumentet bli sendt samtidig med bestillingsbekreftelsen). Den reisende er forpliktet til å kontrollere bestillingsbekreftelsen og alle reisedokumenter for eventuelle unøyaktigheter og påpeke disse. Muntlige løfter må fremgå av reisebekreftelsen for å kunne påberopes.
Billetter bestilt til arrangementer (hockeykamper, konserter, fotballkamper, musikaler, Formel 1 osv.) kan ikke refunderes. I Europa spilles fotballkamper normalt på fredag kveld, lørdag eller søndag. Gothia Sportstravel anbefaler derfor våre reisende å reise ut på fredag og hjem på mandag. For kamper på ukedager, vennligst kontakt oss for mer informasjon. Kampdager kan endres i Europa på kort varsel. Det er den reisendes ansvar å sjekke eventuelle endringer i kampdag og tidspunkt før avreise. Gothia Sportstravel har ikke noe refusjonsansvar dersom gjester blir avvist fra stadion på grunn av kampen, og anbefaler at reisende ikke bærer skjerf eller kamptrøyer på stadion som tilhører bortelaget.
Det er den reisendes ansvar å sette seg inn i hvilke lover/regler som gjelder for det aktuelle arrangementet. Sitteplasser på stadion, for de fleste kamper kan vi bare garantere at sitteplassene tildeles parvis. Spør ved bestilling hvis du vil vite nøyaktig hva som gjelder for den kampen du skal se.
Vi leverer billettene til arrangementet ditt på tre forskjellige måter, enten til hotellet når du ankommer, eller per post eller e-post sammen med e-billetten. Ta kontakt med oss for å finne ut nøyaktig leveringsmetode for din reise. Hvis du som reisende ikke har fått kampbillettene levert innen kl. 11:00 på kampdagen, må du ringe oss på Gothia Sportstravel. Vi er ikke ansvarlig for billetter som ikke er levert dersom den reisende ikke har ringt oss og informert oss om dette.
Hvorfor kan prisene justeres på nettstedet ditt?
Dette skyldes at enkelte leverandører som hoteller, klubber og flyselskaper hever og senker prisene. Prisene går vanligvis opp jo nærmere avreisedato vi kommer. Vi anbefaler at du bestiller i god tid før avreise for å få den beste prisen noensinne.
Hva er ikke inkludert i fotballreisen min?
På våre fotballreiser er reiseforsikring, transport og dine personlige utgifter ikke inkludert i prisen. Reiseforsikring kan tegnes hos oss om ønskelig, og i noen tilfeller kan vi ordne med privat transport til og fra flyplassen til hotellet. Ta kontakt med oss hvis dette er noe du ønsker å organisere.
Er transporten inkludert i prisen?
Våre fotballreiser og private turer inkluderer ikke transfer. Hvis du ønsker å bestille privat transfer, må du kontakte oss. I reisedokumentene dine finner du informasjon om hvordan du kommer deg fra flyplassen til hotellet. Du vil også motta informasjon om hvordan du kommer deg fra hotellet til stadion.
Kan jeg være sikker på at pakkereisen min er tilgjengelig for bestilling?
Alle fotballturene du ser på nettsiden vår er tilgjengelige for bestilling.
Kundens ansvarsområder
Arrangøren/lederen/treneren av turen er ansvarlig for at all informasjon og alle regler om turen når alle deltakere og reisende før avreise.
Er det mulig å få billettene levert til hjemmeadressen min i Sverige?
Det er ikke mulig å levere fotballbilletter hjem til deg i Sverige. Dette skyldes hovedsakelig at billettene sendes ut kort tid før avreisedato, og at det ikke er tid til å sørge for at billettene blir levert hjem til deg i tide. Du får billettene levert direkte til hotellet ditt. Billettene leveres med bud til hotellet ditt. Hotellpersonalet signerer for mottak av billettene og oppbevarer dem på et trygt sted i resepsjonen til du henter dem. Du henter billettene på kampdagen eller på ankomstdagen.
Vil jeg og mine medreisende få lov til å sitte sammen på stadion?
Fotballkampen er selvfølgelig høydepunktet på fotballreisen, og det å sitte sammen er noe vi forstår at dere ønsker å gjøre. Vi tilbyr derfor en 100% plassgaranti, der vi kan garantere at dere alltid vil sitte minst 2 personer sammen på stadion.
Flyreiser
Får vi papirbilletter til hjemreisen?
Nei, alle flyselskapene vi samarbeider med, bruker elektroniske billetter. Du vil motta et referansenummer og instruksjoner som du trenger for å sjekke inn på flyplassen. Dette er alt du trenger for å gå om bord på flyet ditt på fotballreisen.
Reisedokumenter (sportsreiser)
Når vil jeg motta reisedokumentene mine?
Når du har fullført bestillingen, vil du motta en bestillingsbekreftelse. Du vil motta reisedokumentene dine minst 7 dager før avreisedato.
Hvilken informasjon inneholder reisedokumentene?
Reisedokumentene inneholder en omfattende oversikt over reisen din, inkludert detaljer om hotell, fly og kampbilletter. Hvis du har spørsmål om reisedokumentene dine, må du ikke nøle med å kontakte oss.
Hotell
Hvilket hotell skal vi bo på under fotballreisen?
På mange av våre fotballreiser kan du selv velge hvilket hotell du vil bo på. Våre hoteller på fotballreiser er sentralt beliggende som 3* og 4** hoteller i sentrum av byene. I reisedokumentene dine finner du også mer informasjon om hotellet du skal bo på under fotballreisen.
Er frokost inkludert i fotballreisen?
Som oftest er fotballreisene våre eksklusive frokost, men flere av hotellene vi samarbeider med inkluderer frokost uten ekstra kostnad. I disse tilfellene er frokosten inkludert i sportsreisen. Vennligst sjekk reisedokumentene dine for en nøyaktig bekreftelse.
Hvilken type rom skal jeg bo i?
Du kan selv velge størrelsen på rommet du ønsker å bo på. De vanligste romtypene våre er tomannsrom (to enkeltsenger), dobbeltrom (én dobbeltseng), tremannsrom eller enkeltrom.
Endringer
Kan kampdatoen endres?
Kampdatoen kan endres kort tid etter kampen på grunn av at ligaene velger å endre kampdatoen, vanligvis på grunn av europacupkamper eller TV-tider. Det er opp til den reisende å holde oversikt over datoendringer.
