Riktlinjer för återbetalningar och returer Gothia Sportstravel VW AB gjelder Konsumentverkets generelle reisevilkår. Du kan lese bransjeavtalen här (vises som PDF) Reisevilkårene nedenfor er spesielle reisevilkår for Gothia Sportstravel VW AB og erstatter tilsvarende bestemmelser i Konsumentverkets alminnelige reisevilkår. For oss gjelder ulike reisebetingelser for ulike typer reiser Gothia Sportstravel. 

Reiseforhold Ishockey/Fotball/Formula 1-reiser/andre reiser

Omtrent en uke etter bestilling vil du motta bekreftelse og faktura for påmeldingsavgiften. Hvis du ikke velger å betale hele reisen direkte, vil du få tilsendt alle nødvendige reisedokumenter og programmer. Ved bestilling 2 måneder eller nærmere avreisedato sendes sluttfakturaen ved bestilling. Etter sluttbetalingen vil den reisende motta alle reisedokumenter og programmer. Sluttbetalingen av reisen må være Gothia Sportstravel i hende senest 6 uker før avreise. Ved umiddelbar sluttbetaling vil den reisende motta alle reisedokumenter og programmer (med visse unntak vil reisedokumentet bli sendt samtidig med bestillingsbekreftelsen). Den reisende er forpliktet til å kontrollere bestillingsbekreftelsen og alle reisedokumenter for eventuelle unøyaktigheter og påpeke disse. Muntlige løfter må fremgå av reisebekreftelsen for å kunne påberopes.

Flygreiser

Bestillingen er bindende for begge parter umiddelbart etter at den er bekreftet av Gothia Sportstravel. I normale tilfeller er det ikke mulig å ombooke flybilletten eller eventuelt endre navnet på flybilletten, og i de fleste tilfeller er det heller ikke mulig å få refusjon ved en eventuell avbestilling. Ta kontakt med oss for mer informasjon om flyreisen din. Flynummer og avgangstider kan endres, så vennligst sjekk reisedokumentene du har mottatt nøye. Flyreisen kan kun benyttes på de datoene og klokkeslettene som er angitt i billetten. Gothia Sportstravel er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser for bestilte forbindelser til avreisestedet ditt på pakkereisen. Gothia Sportstravel er ikke ansvarlig for flytransport som ikke er inkludert i pakkereisen. Hvert flyselskap har sine egne regler, og det er den reisendes ansvar å sette seg inn i disse. Vi forbeholder oss retten til å endre bagasjereglene.

Billetter til arrangementer

Billetter bestilt til arrangementer (hockeykamper, konserter, fotballkamper, musikaler, Formel 1 osv.) kan ikke refunderes. I Europa spilles fotballkamper normalt på fredag kveld, lørdag eller søndag. Gothia Sportstravel anbefaler derfor våre reisende å reise ut på fredag og hjem på mandag. For kamper på ukedager, vennligst kontakt oss for mer informasjon. Kampdager kan endres i Europa på kort varsel. Det er den reisendes ansvar å sjekke eventuelle endringer i kampdag og tidspunkt før avreise.

Gothia Sportstravel er ikke ansvarlig for eventuelle refusjoner dersom gjester blir avvist fra stadion på grunn av at reisende frarådes å bære skjerf eller kamptrøyer på stadion som tilhører bortelaget. Det er den reisendes eget ansvar å sette seg inn i de lover/regler som gjelder for det aktuelle arrangementet.

Sitteplasser på stadion, for de fleste kamper kan vi bare garantere at sitteplassene er tildelt parvis. Spør ved bestilling hvis du ønsker å vite nøyaktig hva som gjelder for kampen du skal se.

Vi leverer billettene til arrangementet ditt på tre forskjellige måter, enten til hotellet når du ankommer, eller per post eller e-post sammen med e-billetten. Ta kontakt med oss for å finne ut nøyaktig leveringsmetode for din reise. Hvis du som reisende ikke har fått kampbillettene levert innen kl. 11:00 på kampdagen, må du ringe oss på Gothia Sportstravel. Vi er ikke ansvarlig for billetter som ikke er levert dersom den reisende ikke har ringt oss og informert oss om dette.

Endring av adresse

Ved eventuell adresseendring, inkludert e-postadresse og endring av mobiltelefonnummer, må dette meldes til Gothia Sportstravel umiddelbart. Dette for at vi skal kunne varsle deg om eventuelle endringer i rutetider eller annen viktig informasjon for gjennomføringen av reisen.

Avbestilling

Bestillingen er bindende når vi har bekreftet den enten skriftlig eller muntlig. I de fleste tilfeller utsteder vi flybilletten direkte ved bestillingstidspunktet etter muntlig godkjenning fra kunden. Avbestillingsgebyret for flybilletten er vanligvis 100 %. Kjøpte billetter til arrangementer kan ikke refunderes. Hvis du vil vite nøyaktig hva som gjelder for din reise, kan du spørre oss før du bestiller.

Klager

Ved en eventuell reklamasjon må Gothia Sportstravel varsles senest 15 dager etter hjemkomst. For å unngå misforståelser mellom partene, foretrekker vi at reklamasjonen sendes skriftlig til Gothia Sportstravel per post eller e-post. Dersom en reklamasjon mottas senere enn 15 dager etter endt reise, vil saken ikke bli behandlet. Den reisende har ikke krav på erstatning dersom arrangøren godtgjør at feilen skyldes hindringer utenfor arrangørens kontroll som denne ikke med rimelighet kunne ventes å ha forutsett da avtalen ble inngått og følgene ikke med rimelighet kunne overvinnes eller unngås.

Pass og eventuelle visum

Reisende må ha med seg pass når de reiser utenfor Norge.

Det er den reisendes eget ansvar å ha gyldige pass- og visumdokumenter.

Gothia Sportstravel kan hjelpe deg med å søke om visum mot et gebyr på 2 000 NOKper sak.

Gothia Sportstravel er ikke ansvarlig dersom den reisende blir nektet visum (vi anbefaler å søke om visum før bestilling). Gothia Sportstravel er heller ikke ansvarlig dersom noen reisende blir nektet innreise til noe land.

Minimum antall deltakere

For reiser der vi reserverer et minimumsantall deltakere (angitt på bestillingsbekreftelsen), forbeholder vi oss retten til å avlyse reisen dersom deltakerantallet ikke nås. Reisen kan i noen tilfeller likevel gjennomføres, men da til en forhøyet pris (avgjøres i samråd med deg som reisende). Dersom den nye prisen ikke aksepteres, har den reisende rett til å avbestille reisen, noe som kan medføre avbestillingskostnader.

18 år for å bestille

Hvis du er under 18 år, kan du ikke bestille en reise. Hvis du er under 18 år og ønsker å bestille en reise, må foresatte kontakte Gothia Sportstravel for en egnethetsdrøftelse, og det må fremlegges en skriftlig attest.

Typografiske feil og trykkfeil

Vi tar forbehold om skrive- og trykkfeil og endringer etter at teksten og materialet er trykket eller publisert på internett.

Annet

Gothia Sportstravel forbeholder seg retten til å gjøre endringer i reiseruten eller prisene på grunn av omstendigheter utenfor Gothia Sportstravels kontroll, som for eksempel økte transportkostnader, valutaendringer, vei- og/eller flyplassavgifter, endringer i antall reisende, naturkatastrofer, force majeure osv.

Reiseforhold Treningsleirer

Booket treningsleir

Innen 10 dager vil du motta en bestillingsbekreftelse sammen med en faktura. Påmeldingsavgift/delbetaling på 25 % av reisens totalbeløp må være oss i hende innen 10 dager etter at du har mottatt bestillingsbekreftelsen. Når vi har mottatt påmeldingsavgiften/delbetalingen, er du definitivt booket. Sluttbetalingen forfaller 6 uker før avreise.

Avbestillingsbeskyttelse
Reiser som koster mindre enn 2.000: – 299:-/person (grupper på minst 10 personer)
Turer som koster over 2.000:- 399:-/person (grupper på minst 10 personer)

Reiser som koster over 5.000:- 499:-/person (grupper på minst 10 personer)

Avbestillingsdekningen tegnes i forbindelse med bestilling av reisen, som en ekstra sikkerhet. Avbestillingsdekningen gjelder ved avbestilling på grunn av akutt sykdom, ulykke eller dødsfall som rammer den reisende selv eller ektefelle, barn, foreldre eller søsken. For at denne dekningen skal være gyldig, må en gyldig legeerklæring sendes til oss senest 10 dager etter hjemreisedato. For å tegne avbestillingsdekning må du enten tegne dekning for hele gruppen samtidig ved bestilling, eller hvis du ønsker å tegne dekning for et bestemt antall reisende, må du navngi disse reisende ved bestilling. Hvis disse vilkårene er oppfylt, vil reisens pris bli refundert – med unntak av et ekspedisjonsgebyr på 250 SEK/person og gebyret for avbestillingsdekningen.

Spesielle forespørsler

For spesielle ønsker er det viktig å gi oss beskjed i god tid før avreise. Når du bestiller reisen, er det viktig at du informerer oss om eventuelle diettbehov, for eksempel vegetarisk eller gluten.

Avbestilling

Kostnaden ved avbestilling tidligere enn 60 dager før avreise er 250,- per deltaker. Ved avbestilling mellom 60 og 30 dager før avreise, bortfaller påmeldingsavgiften/delbetalingen. Ved avbestilling mellom 30 dager og 10 dager før avreise refunderes 50 % av reisens totalpris. Ved avbestilling senere enn 10 dager før avreise, vil ingen refusjon bli gitt.

MERK AT DET GJELDER SPESIELLE REGLER FOR FLYREISER.

På reise

Prisen på bussreisen er basert på et minimum antall passasjerer per buss. Hvis minimumsantallet ikke overholdes, vil prisen for alle reisende påvirkes. Gothia Sportstravel VW AB fraskriver seg alt ansvar for bagasje og verdigjenstander som etterlates på reisemålet, i bussen, på båten, på flyet eller på oppsamlingsstedet. Gothia Sportstravel VW AB har rett til å endre reiserute/rute, reisemåte og/eller reisemål tett opp mot avreise på grunn av forhold utenfor Gothia Sportstravel sin kontroll, som f.eks. fullbookede ferger, utilstrekkelig antall reisende og force majeure.
Ansvar för Beställaren

Arrangøren/lederen/treneren av turen er ansvarlig for at all informasjon og alle regler om turen når alle deltakere og reisende før avreise.

Reiseforsikring

Kontroller at forsikringen din er gyldig for reisen. Gothia Sportstravel VW AB og de respektive transportselskapene og hotellene er fritatt for alt ansvar for skader og ødeleggelser som kan oppstå under reisen. Vær oppmerksom på at ved spill av kamper i utlandet gjelder ikke Riksidrottsförbundets forsikring fullt ut. Ulike forbund har ulike avtaler med Folksam. Sjekk dette med ditt kontor slik at dine spillere er forsikret for f.eks. akutt sykdom, skader, hjemtransport ved leirer/cuper i utlandet.

Transportdokumenter

De siste seks ukene før avreise jobber vi og våre samarbeidspartnere med forberedelsene til treningsleiren din. Noen ganger kan det ta litt tid før programmet er helt klart. Så snart vi er ferdige og har mottatt programmet, vil det bli sendt til deg sammen med eventuelle andre reisedokumenter som ferge- og flybilletter (forutsatt at den endelige betalingen er gjort). Alt dette gjøres normalt ca. 1 uke før avreise.

Flyreiser

Gothia Sportstravel VW AB er ikke ansvarlig for flytransporten som inngår i pakkereisen. Hvert enkelt flyselskap har sine egne regler for forsinkelser for bagasje og passasjerer. Flyselskapene er heller ikke ansvarlige for resten av pakkereisen. Flyreisen kan kun benyttes på de datoene og tidspunktene som er angitt på billetten. Flynummer og avgangstider kan endres, så vennligst sjekk nøye reisedokumentene du har mottatt. Kontakt det respektive flyselskapet for mer informasjon. Gothia Sportstravel er ikke ansvarlig for forsinkelser på bestilte forbindelser til avreisestedet for pakkereisen.

Flybestillingen er bindende for begge parter umiddelbart etter at den er bekreftet av Gothia Sportstravel VW AB. Det er normalt ikke mulig å ombooke eller endre navnet på flybillettene. Flybilletter som er bekreftet og bestilt, kan ikke avbestilles eller refunderes. Ta kontakt med oss for nøyaktig informasjon om hva som gjelder for akkurat din flyreise.

Treningsfasiliteter

Alle våre treningsfasiliteter på våre anlegg er godkjent av oss. Ved dårlig vær (f.eks. kraftig regn, snø, tele i bakken) kan det være at det ikke er mulig å bruke anleggene. Treningen kan da bli flyttet til et alternativt anlegg, og hvis det ikke er mulig å bruke et eller flere anlegg, regnes det som force majeure, og det utbetales ikke kompensasjon for dette. Transport til alternative treningsfasiliteter er ikke inkludert i reisens pris og betales av gruppen.

Treningskamper

Vi gjør alltid vårt beste for å arrangere treningskamper for de lagene som ønsker det. I noen tilfeller kan det være vanskelig å finne lag som ønsker å delta, eller det kan være vanskelig å finne den rette motstanderen på grunn av seriespill i nærområdet. I noen tilfeller kan treningskamper spilles andre steder, og da kan det være nødvendig å organisere busstransport til treningskampen, noe som ikke er inkludert i reisens pris. I Italia, Spania og Portugal er det vanligvis det tilreisende laget som står for kostnadene for dommere og baneleie. Gothia Sportstravel er ikke ansvarlig for eventuelle dommerkostnader.

Generelle vilkår og reisegaranti

Vi har stilt reisegaranti hos Kammarkollegiet i henhold til den svenske reisegarantiloven, og reisene gjennomføres i henhold til alminnelige reisevilkår for pakkereiser. Vi tar forbehold om force majeure og trykkfeil samt avlysning av en reise som ikke får samlet nok deltakere, samt andre årsaker utenfor vår kontroll som hindrer eller vanskeliggjør gjennomføringen av reisen. Vi tar også forbehold om prisøkninger utenfor vår egen kontroll.

Visum og pass

Alle svenske statsborgere som reiser utenfor Sverige, må ha med seg passet sitt. Vi anbefaler alle våre reisende å ha med passet sitt også på reiser innenfor Norden. Utenlandske statsborgere bør sjekke med den respektive ambassaden om de trenger visum for opphold eller transitt i de aktuelle landene. Det kan ta lang tid å søke om visum, og det bør derfor gjøres i god tid. Det er den reisendes eget ansvar å ha gyldig pass og visumdokumenter. Gothia Sportstravel fraskriver seg alt ansvar dersom den reisende blir nektet innreise i det aktuelle landet.
Gothia Sportstravel VW AB kan være behjelpelig med visumsøknader mot et gebyr på SEK 2 000 per sak.

Reservasjoner/krav

Gothia Sportstravel VW AB og alle våre samarbeidspartnere forbeholder seg retten til å gjøre justeringer i programmet ved behov og endringer. Vi tar ikke ansvar for f.eks. motstandernes oppførsel på treningskamper eller dommerens tolkning av regler. Reklamasjoner må være oss i hende senest 15 dager etter hjemkomst. Reklamasjoner som mottas senere enn 15 dager etter hjemkomst vil bli behandlet.